Центр помощи
Добро пожаловать в FAQ Suxxess FX. Здесь — чёткие ответы на ваши вопросы: от старта и управления аккаунтом до навигации по платформе. Мы создавали платформу с учётом потребностей трейдеров — всегда готовы помочь.
Как создать аккаунт в Suxxess FX?
Чтобы открыть торговый аккаунт, нажмите «Регистрация» на главной странице, укажите имя, email и телефон, затем следуйте инструкции регистрации.
Какие документы нужны для проверки (due diligence)?
Понадобятся: действительное госудостоверение личности (паспорт/ID-карта), подтверждение адреса (квитанция ЖКХ или банковская выписка) и, при необходимости, допдокументы в зависимости от страны проживания.
Сколько занимает одобрение заявки?
Онбординг обычно занимает 24–48 часов, в зависимости от нагрузки. После одобрения вы получите уведомление, и аккаунт будет активирован.
Могу ли я начать торговать до завершения онбординга?
Нет. В соответствии с законодательством необходимо пройти due diligence и онбординг до начала торговли на Suxxess FX. Это обеспечивает соответствие регуляторным требованиям.
Как впервые войти на платформу?
После онлайн-регистрации вы получите на email данные для входа. Введите логин и пароль на странице входа — и начинайте знакомство с CFD-торговлей на платформе.
Что такое демо-аккаунт и как им пользоваться?
Демо — это безрисковый способ освоить CFD: торгуйте виртуальными средствами в условиях реального рынка, изучайте платформу и тестируйте стратегии без финансового риска. Отличный этап перед переходом на реальный счёт — рекомендуем всем новичкам для наработки уверенности.
Каковы минимальные требования для открытия реального аккаунта?
Для открытия лайв-аккаунта на Suxxess FX требуется минимальный депозит $250. После пополнения вы можете выходить на рынок и начинать торговать CFD.
Как пополнить аккаунт?
После онлайн-регистрации в разделе «Депозит» личного кабинета доступны разные способы пополнения — от банковских переводов до онлайн-платежных сервисов. Внесите средства и начинайте торговать без задержек.
Какие методы доступны для ввода/вывода?
Succexx FX поддерживает карты (кредит/дебет), электронные кошельки и банковские переводы. Подробности смотрите на соответствующей странице сайта.
Сколько времени занимает ввод/вывод?
Пополнения обычно зачисляются мгновенно. Вывод может занять до трёх рабочих дней — в зависимости от банка и выбранного способа.
Есть ли комиссии за ввод/вывод?
Suxxess FX не взимает комиссию за пополнение. Возможные сборы зависят от вашего платёжного провайдера и выбранного метода ввода/вывода.
Как сменить тип аккаунта (Silver, Gold, Platinum, Islamic)?
Свяжитесь с нашей поддержкой удобным вам способом. Мы подскажем оптимальный вариант и поможем переключить тип аккаунта.
Как сбросить пароль или восстановить доступ?
Нажмите «Forgot Password» на странице входа и следуйте инструкциям в письме для установки нового пароля. Если возникли трудности — напишите в поддержку.
Как обновить личные данные (адрес, телефон и т.п.)?
Войдите в личный кабинет и откройте настройки аккаунта — там можно изменить адрес, телефон и другую информацию. Компания вправе запросить дополнительные подтверждения при необходимости.
Какие валюты доступны на Suxxess FX?
SUXXESS FX поддерживает несколько базовых валют счёта. Выберите ту, что вам удобнее, при настройке аккаунта.
Как открыть сделку на платформе?
Войдите, выберите актив и укажите объём. Вы торгуете CFD — спекулируете на движении цены без владения активом. При необходимости настройте плечо, добавьте Stop Loss и Take Profit. Готовы? Нажмите «Buy» (лонг) или «Sell» (шорт) и отслеживайте сделку в реальном времени.
Что такое кредитное плечо и как его использовать?
Плечо позволяет контролировать больший объём при меньшем капитале. Оно усиливает как потенциальную прибыль, так и риск. Выбирайте уровень плеча при открытии сделки согласно своей стратегии и риск-профилю.
Как выставить Stop Loss и Take Profit?
Эти ордера помогают управлять риском и фиксировать прибыль (могут также усилить убыток при неверных уровнях). Задайте цены автозакрытия при открытии сделки и корректируйте их по мере изменения волатильности.
Какими рынками и активами можно торговать в Suxxess FX?
Доступны сотни инструментов CFD: акции, форекс, криптовалюты, товары, металлы и индексы — широкий выбор для разных подходов.
Как отслеживать цены и тренды в онлайне?
Котировки и тренды обновляются в реальном времени прямо на платформе Suxxess FX. Используйте графики и техиндикаторы, чтобы анализировать рынок и принимать взвешенные решения.
Что такое margin call и как он работает?
Маржин-колл возникает, когда средства падают ниже необходимого уровня для поддержки открытых позиций. Платформа уведомит о необходимости пополнить счёт или сократить позиции, чтобы восстановить баланс риска.
Как пользоваться графическими инструментами платформы?
Suxxess FX работает на базе TradingView. Выберите актив, откройте график и применяйте индикаторы, инструменты разметки и таймфреймы для глубокого анализа.
Можно ли торговать CFD с разных устройств?
Да. Торгуйте через WebTrader на десктопе, ноутбуке и мобильных устройствах — единая среда, чтобы не упускать возможности. Мобильный интерфейс оптимизирован для бесшовной работы в пути.
Как получить исторические данные и аналитику?
Выберите актив и изменяйте таймфрейм (от дневного до месячного), чтобы видеть прошлую динамику. Платформа также включает подробную аналитику. Помните: прошлые результаты не гарантируют будущие.
Как настроить свой торговый дашборд?
В Suxxess FX вы можете добавлять/удалять виджеты, настраивать списки наблюдения и шаблоны графиков. Панель управления полностью подстраивается под ваши предпочтения.
Что делать, если не удаётся войти в аккаунт?
Проверьте корректность логина и пароля. Если забыли пароль, нажмите «Forgot Password» на странице входа и выполните инструкции. Убедитесь в стабильности интернет-соединения. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку.
Как связаться с вашей службой поддержки?
Мы на связи 24/5 через онлайн-чат, email и телефон. Все каналы доступны в Центре помощи и в вашем личном кабинете.
Как исправить медленную работу платформы или проблемы с загрузкой?
Сначала проверьте интернет-подключение: для стабильной торговли нужен быстрый и устойчивый канал. Очистите кэш и cookies браузера или попробуйте другой браузер. Если не помогло, обратитесь в техподдержку.
Как очистить кэш и cookies на платформе?
Очистка кэша и cookies помогает при проблемах с производительностью. В большинстве браузеров опция находится в «Настройки» или «Конфиденциальность». Очистите данные и перезагрузите платформу. В WebTrader это обновит соединение и ускорит работу.
Что делать, если сделка не исполняется?
Причины: недостаточный маржин, волатильность рынка или временные сбои. Проверьте маржу аккаунта и условия по активу. Если всё в норме, но проблема остаётся, сразу свяжитесь с поддержкой.
Где сообщить о технических проблемах или багах?
Сообщите напрямую в техподдержку через чат или email, максимально подробно описав проблему, чтобы мы оперативно её устранили.
Что такое CFD-торговля?
CFD (Contracts for Difference) — инструмент, позволяющий спекулировать на изменении цены актива без владения им. Вы обмениваетесь с брокером разницей между ценой открытия и закрытия сделки: движение в вашу сторону — прибыль, против — убыток. CFD доступны на форекс, акции, товары, индексы и крипто.
Чем CFD отличаются от традиционной торговли?
Главное — владение активом: в классике вы покупаете сам актив, в CFD торгуете его движением. Также в CFD доступно плечо — больше позиция при меньшем капитале (усиливает как прибыль, так и риск). CFD чаще применяют для краткосрока и спекуляций, классика — для долгосрока.
Что такое форекс-CFD?
Форекс — покупка/продажа валют на крупнейшем и самом ликвидном рынке. Трейдеры зарабатывают на колебаниях курсов валютных пар. Рынок работает 24/5 и зависит от макроданных, геополитики и политики ЦБ. В фокусе — только валюты.
Как работает плечо в CFD?
Плечо позволяет контролировать большую позицию при меньшем депозите (например, 1:100 — $1 управляет $100). Это увеличивает и потенциал прибыли, и риск: даже малые колебания сильно влияют на баланс. Используйте плечо осознанно, понимая риски.
Что такое маржа в CFD?
Маржа — это залог для открытия и удержания плечевой позиции (доля от объёма сделки). Её уровень зависит от актива и плеча. Если рынок идёт против вас и маржа падает ниже порога, возникает маржин-колл: нужно пополнить счёт или сократить позиции.
Что такое Stop-Loss и Take-Profit?
Это базовые инструменты риск-менеджмента. Stop-Loss автоматически закрывает позицию при заданной цене, ограничивая убыток. Take-Profit фиксирует прибыль на целевом уровне. Они помогают придерживаться плана и уменьшать влияние эмоций и волатильности.
Что такое спред на форекс?
Спред — разница между ценой покупки (ask) и продажи (bid) пары. По сути, это издержка на исполнение сделки. Спред бывает фиксированным или плавающим. Узкий — ниже расходы; широкий — признак низкой ликвидности/высокой волатильности и больших издержек. Спред влияет на точку безубыточности.
Как работают свапы и овернайт-платы?
Для позиций «на ночь» начисляется/списывается процент: на форекс — по разнице ставок двух валют, на других рынках — по стоимости переноса. В момент ролловера комиссия списывается или зачисляется в зависимости от направления (лонг/шорт) и дифференциала ставок.
Что такое лонг и шорт?
Лонг (покупка) — ставка на рост цены; шорт (продажа) — на падение. В CFD можно искать возможности как на растущем, так и на падающем рынке: купить «на рост» или продать «на снижение».
Что такое волатильность и как она влияет на рынки?
Волатильность — амплитуда и скорость изменения цены. Высокая — быстрые и непредсказуемые движения; низкая — более ровная динамика. На неё влияют новости, макроданные и геополитика.
Да, мы говорим на вашем языке
Да, мы говорим на вашем языке
Наша многоязычная служба поддержки готова помочь — в Suxxess FX на первом месте вы. Нужна консультация или просто подсказка? Мы рядом, чтобы вас услышали.
Внимательная поддержка
Здравствуй, трейдер! Чем мы можем помочь сегодня?
