مكتب المساعدة
أهلاً بك في الأسئلة الشائعة لدى Suxxess FX. ستجد هنا إجابات واضحة لأسئلتك حول التداول، من خطوات البدء إلى إدارة حسابك والتنقّل في المنصة. نحن منصة صُمِّمت مع أخذ احتياجات المتداولين في الاعتبار، وجاهزون دائماً لدعمك.
كيف أنشئ حسابًا لدى Suxxess FX؟
لإنشاء حساب تداول جديد، انقر زر «تسجيل» في صفحتنا الرئيسية، وأدخل البيانات المطلوبة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، واتبع تعليمات التسجيل.
ما المستندات المطلوبة لإكمال إجراءات التحقق (العناية الواجبة)؟
لإكمال إجراءات العناية الواجبة، ستحتاج إلى تقديم هوية حكومية سارية (جواز سفر أو بطاقة هوية)، وإثبات سكن (فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي)، وأي مستندات إضافية مطلوبة وفق بلد الإقامة.
كم يستغرق اعتماد طلبي؟
عادةً ما تستغرق إجراءات الانضمام 24–48 ساعة بحسب عدد الطلبات. عند الموافقة ستتلقى إشعارًا ويُفعّل حسابك بالكامل.
هل يمكنني البدء في التداول قبل إكمال إجراءات الانضمام؟
وفق القوانين المعمول بها، يجب إكمال العناية الواجبة والانضمام قبل التداول على Suxxess FX، ضمانًا للامتثال التنظيمي الكامل.
كيف أسجّل الدخول أول مرة؟
بعد التسجيل ستتلقى بيانات الدخول عبر البريد الإلكتروني. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في صفحة الدخول لبدء استكشاف تداول عقود الفروقات.
ما هو الحساب التجريبي وكيف أستخدمه؟
الحساب التجريبي يتيح لك التدريب دون مخاطر بأموال افتراضية وفي ظروف سوق حقيقية—لتعلّم المنصة واختبار الاستراتيجيات وبناء الثقة قبل الحساب الحقيقي.
ما الحد الأدنى لفتح حساب تداول حقيقي؟
الحد الأدنى للإيداع 250 دولارًا. بعد التمويل يمكنك دخول الأسواق وبدء تداول عقود الفروقات.
كيف أودِع الأموال في حسابي؟
بمجرد إكمال نموذج التسجيل عبر الإنترنت، ستجد مجموعة من خيارات الإيداع في قسم «الإيداع» ضمن منطقة العميل. من التحويلات البنكية إلى خدمات الدفع الإلكترونية المختلفة، يمكنك تمويل حسابك والبدء بالتداول دون تأخير.
ما طرق الدفع المتاحة للإيداع والسحب؟
توفّر Succexx FX عدة طرق دفع، بما فيها بطاقات الائتمان/الخصم، المحافظ الإلكترونية، والتحويلات البنكية. يُرجى الرجوع إلى الصفحة المخصّصة على الموقع لمزيد من المعلومات.
ما المدة اللازمة لمعالجة الإيداعات والسحوبات؟
تتم معالجة الإيداعات عادةً بشكل فوري لتتمكّن من البدء بالتداول سريعًا. أما السحوبات فقد تستغرق حتى ثلاثة أيام عمل وفقًا لبنكك وطريقة الدفع المختارة.
هل توجد رسوم على الإيداع أو السحب؟
لا تفرض Suxxess FX رسومًا على الإيداع. لكن قد تنطبق رسوم على الإيداع أو السحب من مزوّد الدفع أو بحسب الطريقة المختارة.
كيف أغيّر نوع حسابي (فضي، ذهبي، بلاتيني، إسلامي)؟
لتغيير نوع حسابك على Suxxess FX (فضي/ذهبي/بلاتيني/إسلامي)، تواصل مع فريق الدعم عبر طريقتك المفضلة. يسعدنا إرشادك خلال العملية.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور أو أستعيد حسابي؟
إذا نسيت كلمة المرور، انقر «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول واتبع التعليمات لإعادة التعيين. ستتلقى بريدًا يتضمّن إرشادات تعيين كلمة جديدة. إن واجهت مشكلة في الوصول، تواصل مع الدعم.
كيف أحدّث بياناتي الشخصية (العنوان، الهاتف، إلخ)؟
لتحديث بياناتك، سجّل الدخول إلى منطقة العميل وانتقل إلى إعدادات الحساب لتعديل العنوان ورقم الهاتف وغيرها. تحتفظ الشركة بحق طلب مستندات إضافية عند الحاجة.
ما العملات المتاحة على Suxxess FX؟
تدعم SUXXESS FX عدة عملات أساسية لحساب التداول. اختر الأنسب لك عند فتح الحساب.
كيف أنفّذ صفقة على المنصة؟
للدخول في صفقة، سجّل الدخول واختر الأصل المراد تداوله. ستتداول عقود فروقات تتيح المضاربة على الحركة السعرية دون امتلاك الأصل. حدّد حجم الصفقة والرافعة عند الحاجة، واضبط أوامر وقف الخسارة وجني الربح. عند الجاهزية، انقر «شراء» للمركز الطويل أو «بيع» للقصير، وتابعها لحظيًا.
ما هي الرافعة المالية وكيف أستخدمها؟
تتيح الرافعة التحكم بمراكز أكبر برأسمال أولي أقل. لكنها تضاعف الأرباح والخسائر؛ لذا يجب استخدامها بحذر ووفق خطة المخاطر. اختر مستوى الرافعة عند فتح الصفقة بما يلائم استراتيجيتك.
كيف أحدّد أوامر وقف الخسارة وجني الربح؟
تحديد مستويات وقف الخسارة وجني الربح يساعد على إدارة المخاطر وتأمين الأرباح المحتملة، وقد يضاعف الخسارة إن أسيء استخدامه. عند فتح الصفقة اختر مستويات الأسعار للخروج التلقائي، ويمكنك تعديلها لاحقًا لإدارة التعرّض في تقلبات السوق.
ما الأسواق والأصول المتاحة على Suxxess FX (أسهم، فوركس، تشفير، إلخ)؟
تتيح SUXXESS FX الوصول إلى مئات الأصول عبر أسواق متعددة، بما فيها عقود فروقات للأسهم والفوركس والعملات المشفرة والسلع والمعادن والمؤشرات، ما يوفّر فرصًا متنوعة.
كيف أتتبع الأسعار والاتجاهات اللحظية؟
تتوفر الأسعار والاتجاهات مباشرة على منصة Suxxess FX مع تحديث لحظي. استخدم أدوات الرسوم والمؤشرات لتحليل الاتجاهات واتخاذ قرارات مدروسة.
ما هي نداءات الهامش وكيف تعمل؟
يحدث نداء الهامش عندما تنخفض أموالك عن المستوى المطلوب للحفاظ على المراكز المفتوحة. إذا تحرك السوق ضدك، ستنبهك المنصة لإضافة أموال أو إغلاق صفقات لاستعادة التوازن—إجراءٌ يحد من المخاطر.
كيف أستخدم أدوات الرسم البياني على المنصة؟
تعتمد Suxxess FX على TradingView وتوفّر أدوات رسم متعددة. اختر الأصل، ثم أضِف المؤشرات وأدوات الرسم والأطر الزمنية لتحليل حركة السوق.
هل يمكنني التداول عبر أجهزة مختلفة (حاسوب مكتبي/محمول/جوال)؟
نعم، يمكنك التداول عبر WebTrader على الحاسوب المكتبي والمحمول والجوال—مرونة تضمن عدم تفويت الفرص. واجهة الجوال محسّنة لتجربة سلسة أينما كنت.
كيف أصل إلى البيانات التاريخية والتحليلات السوقية؟
اعرض البيانات التاريخية باختيار الأصل وتغيير الإطار الزمني للرسم (يومي إلى شهري). كما تتضمن المنصة تحليلات معمّقة؛ علمًا بأن الأداء السابق لا يضمن النتائج المستقبلية.
كيف أخصص لوحة التحكم الخاصة بي؟
تتيح لك Suxxess FX تخصيص لوحتك بإضافة/إزالة الويدجت، وتنظيم قوائم المتابعة، وضبط قوالب الرسوم البيانية—مركز قيادتك المصمّم وفق تفضيلاتك.
ماذا أفعل إذا تعذّر عليّ تسجيل الدخول؟
تحقّق أولًا من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور. إن نسيتها، استخدم «نسيت كلمة المرور». تأكّد من اتصالك بالإنترنت، وإن استمرّت المشكلة فتواصل مع دعم العملاء.
كيف أتواصل مع فريق دعم العملاء؟
يمكنك التواصل مع دعم العملاء 24/5 عبر قنوات متعددة كالدردشة الفورية والبريد والهاتف—وذلك من خلال مركز المساعدة أو منطقة العميل.
كيف أعالج بطء المنصة أو مشاكل التحميل؟
إن كانت المنصة بطيئة، فتحقّق من اتصالك بالإنترنت أولًا، فالاتصال السريع والمستقر ضروري للأداء الأمثل. بعدها امسح ذاكرة المتصفح وملفّات الارتباط أو جرّب متصفحًا آخر. إن استمرت المشكلة، فتواصل مع الدعم الفني.
كيف أمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على المنصة؟
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط يساعد في حل مشاكل أداء المنصة. في معظم المتصفحات ستجد الخيار ضمن «الإعدادات» أو «الخصوصية». اختر مسح البيانات المخبأة والكوكيز ثم أعد تحميل المنصة. إذا كنت تستخدم WebTrader فسيساعد ذلك على تحديث الاتصال وتحسين السرعة.
ماذا أفعل إذا فشلت صفقة في التنفيذ؟
إذا فشل تنفيذ صفقة فقد يكون السبب نقص الهامش، تقلبات السوق، أو مشكلة مؤقتة في المنصة. افحص أولًا هامش حسابك وظروف تداول الأصل. إن بدا كل شيء سليمًا واستمرت المشكلة فاتصل فورًا بفريق الدعم.
أين أبلّغ عن المشكلات التقنية أو الأعطال على المنصة؟
إذا واجهت مشكلات تقنية أو أعطالًا أثناء استخدام المنصة فيمكنك إبلاغ فريق الدعم الفني مباشرةً عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني، مع تزويدنا بأكبر قدر من التفاصيل لنسريع الحل.
ما هو تداول عقود الفروقات (CFD)؟
تداول عقود الفروقات هو منتج مالي يتيح المضاربة على حركة سعر الأصل دون امتلاكه. فعليًا، عند تداول CFD تبرم عقدًا مع وسيطك لتسوية فرق السعر بين فتح الصفقة وإغلاقها؛ إن تحرك السعر لصالحك ربحت، وإن عاكسك تكبّدت خسارة. تتوفر عقود الفروقات في أسواق عدة كالفوركس والأسهم والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة.
ما الفرق بين عقود الفروقات والتداول التقليدي؟
الفارق الجوهري هو الملكية: في التداول التقليدي تمتلك الأصل فعليًا، بينما في عقود الفروقات تتداول على حركة السعر دون امتلاك الأصل. كما تُمكِّن الرافعة في عقود الفروقات من فتح مراكز أكبر برأس مال جزئي، ما يضاعف الأرباح والخسائر. غالبًا ما تُستخدم عقود الفروقات لإستراتيجيات أقصر أمدًا، بينما يميل التداول التقليدي إلى الاستثمار طويل الأجل.
ما هو تداول الفوركس بعقود الفروقات؟
تداول الفوركس هو بيع وشراء العملات في أكبر الأسواق سيولةً. ينتهز المتداولون الفرص بالمضاربة على تغيّر أسعار الصرف بين الأزواج. السوق يعمل 24 ساعة يوميًا/5 أيام أسبوعيًا ويتأثر بالبيانات الاقتصادية والجيوسياسة وسياسات البنوك المركزية. بخلاف الأسهم والسلع، يركّز الفوركس على العملات فقط.
كيف تعمل الرافعة المالية في تداول العقود مقابل الفروقات؟
الرافعة المالية تتيح لك التحكم بمركزٍ أكبر في السوق برأس مالٍ أقل. على سبيل المثال، إذا قدّم وسيطك رافعة 1:100 فهذا يعني أن كل 1 دولار تُودِعه يتيح لك التحكم بأصول قيمتها 100 دولار. عليك الحذر: فهي تضخّم الأرباح المحتملة والخسائر معًا. ورغم أنها تعزّز القوة الشرائية لحسابك، فإنها تزيد المخاطر أيضًا، إذ يمكن لتحركاتٍ صغيرة في السوق أن تؤثر بشكلٍ كبير على رصيدك. لذا يجب استخدام الرافعة بحذر وفهم المخاطر المرتبطة بها فهمًا تامًا.
ما هو الهامش في تداول عقود الفروقات (CFD)؟
الهامش هو مقدار رأس المال المطلوب لفتح مركزٍ مرفوع والحفاظ عليه في تداول عقود الفروقات. وهو بمثابة وديعة—جزء من حجم الصفقة الكلي—يجب أن تبقيه في حسابك لدعم مراكزك المفتوحة. يختلف مستوى الهامش حسب الأصل ونسبة الرافعة. وإذا تحركت المراكز ضدك وانخفض الهامش دون حدٍّ معيّن، قد تتلقى نداء هامش يطالبك بإضافة أموال أو إغلاق بعض المراكز للحفاظ على الصفقة.
ما هي أوامر وقف الخسارة وجني الأرباح؟
أوامر وقف الخسارة وجني الأرباح أدوات أساسية لإدارة المخاطر. يأمر وقف الخسارة بإغلاق مركزك تلقائيًا عند مستوى محدد لمنع خسائر إضافية، فيما يُغلق أمر جني الأرباح المركز عندما يبلغ الربح هدفًا مُعيّنًا. وتساعدك هاتان الأداتان على الالتزام بخطتك وتقليل تأثير تقلبات السوق والعاطفة على قراراتك.
ما هو السبريد في تداول الفوركس؟
السبريد هو الفارق بين سعر الشراء (الآسك) وسعر البيع (البد) لزوج العملات، وهو عمليًا تكلفة تنفيذ الصفقة لدى الوسيط. قد يكون السبريد ثابتًا أو متغيرًا تبعًا لظروف السوق. السبريد الضيق يعني تكلفة أقل، بينما الاتساع قد يعكس سيولة أقل أو تقلبًا أعلى. ويُعد السبريد عاملًا أساسيًا عند حساب تكلفة الصفقة لأنه يؤثر على نقطة التعادل.
كيف تعمل رسوم السواب/التبييت؟
رسوم السواب/التبييت هي فوائد تُخصم أو تُضاف على المراكز المحتفظ بها ليلًا. تُحتسب وفق فروق أسعار الفائدة بين عملات الزوج (في الفوركس) أو تكلفة الحمل في الأسواق الأخرى. عند التبييت تُقيّد الرسوم دائنًا أو مدينًا بحسب كون مركزك طويلًا أم قصيرًا وبحسب فرق الفائدة.
ما المقصود بالمراكز الطويلة (شراء) والقصيرة (بيع)؟
في عقود الفروقات، يعني المركز الطويل (شراء) أنك تتوقع ارتفاع السعر؛ فإن ارتفع أمكنك البيع بسعر أعلى. أما المركز القصير (بيع) فيعني توقع الهبوط—تبيع الآن بقصد الشراء لاحقًا بسعرٍ أدنى. تمنحك عقود الفروقات مرونة البحث عن الفرص في الأسواق الصاعدة والهابطة.
ما هي التقلبات وكيف تؤثر في الأسواق؟
التقلبات هي مقدار تغيّر سعر الأصل عبر الزمن. التقلب العالي يعني تغيّرات سريعة وغير متوقعة، بينما التقلب المنخفض يدل على حركة أكثر استقرارًا. وتدفعها عادةً الأخبار والبيانات الاقتصادية والأحداث الجيوسياسية.
نعم، نتحدث لغتك
نعم، نتحدث لغتك
فريق الدعم متعدد اللغات لدينا جاهز لمساعدتك — لأنك في Suxxess FX على رأس أولوياتنا. سواء احتجت إلى إرشاد أو مجرد يدٍ مُعينة، فنحن هنا لنضمن أنك مسموع.
دعم مخصص
مرحبًا أيها المتداول العزيز! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
